Termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos

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Como comprar

SE VOCÊ DESEJA COMPRAR UMA QUANTIDADE MAIOR DO QUE TENHO DISPONIVEL EM ESTOQUE, ENTRE EM CONTATO. FICAREI MUITO FELIZ EM DISCUTIR OPÇÕES DE CORES, PRAZOS E PREÇOS COM VOCÊ.
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Após a confirmação do seu pedido, aguardaremos 3 dias úteis pela confirmação de seu pagamento. Durante esse período as peças estarão reservadas para você, porém caso o pagamento não seja confirmado no prazo estipulado (3 dias úteis) o pedido será cancelado.

Formas de pagamento

- Depósito bancário
- Moip

Frete e prazos de entrega

Produtos em estoque: o envio é realizado em no máximo 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos sob encomenda: O prazo de postagem varia de acordo com a composição do pedido pois todos os produtos são artesanais e 100% feitos à mão. Não deixe de nos consultar.
O frete é calculados pelos Correios, de acordo com sua localidade. Para a forma de entrega, você pode escolher entre PAC (encomenda econômica) ou Sedex. Após digitar seu CEP e selecionar o tipo de envio, o sistema dos Correios irá calcular automaticamente o valor do frete. Em seguida, é só finalizar compra.
Enviaremos o código da sua encomenda para que você possa rastreá-la e acompanhar a entrega pelo site dos correios.

Outras informações importantes

SE VOCÊ DESEJA COMPRAR UMA QUANTIDADE MAIOR DO QUE TENHO DISPONIVEL EM ESTOQUE, ENTRE EM CONTATO. FICAREI MUITO FELIZ EM DISCUTIR OPÇÕES DE CORES, PRAZOS E PREÇOS COM VOCÊ.
Caso não consiga realizar a compra por causa da quantidade que temos disponivel em estoque, entre em contato.
Consulte a disponibilidade imediata das peças. Nosso estoque está sempre mudando.
A maioria das peças é feita por encomenda, mas sempre temos alguns produtos para pronta entrega. Para peças em estoque o envio ocorre em no máximo 5 dias uteis.
Caso não possua a peça em estoque entre em contato para definirmos o prazo de confecção e entrega.
Nossas peças são confeccionadas em ambiente totalmente livre de cigarro.
Após a confirmação do seu pedido, aguardaremos 3 dias úteis pela confirmação de seu pagamento. Durante esse período as peças estarão reservadas para você, porém caso o pagamento não seja confirmado no prazo estipulado (3 dias úteis) o pedido será cancelado.
Todas as peças podem ser confeccionadas em outras cores e tamanhos. Não deixe de nos consultar!!!
Não deixe não deixe de entrar em contato conosco que será um prazer atende-los.

Opiniões dos nossos clientes

Julia,
Seu trabalho é muito lindo, estou encantada com o capricho que teve em todos os detalhes.
Parabéns!
Minha filha ficou emocionada ao abrir a linda embalagem e ver o dentinho lindo.
Obrigada pela consideração em escrever a cartinha.
Comprarei mais vezes.
Luciana J. (São Carlos/SP)

Oi Julia, bom dia, como vai?
ontem recebi a encomenda. As peças são tão lindas quanto imaginei!!! Sou ecologista de coração e acho lindo isso de "retratar" animais brasileiros. Passei por aqui apenas para dizer "muito obrigadaaaaaa".
Abraço grande,
Francis R. B. (Brasilia/DF)

Oi, Julia, as almofadas ja chegaram. Ficaram lindas!
Obrigada por toda atenção.
Abraços.
Bianca D. P (São Paulo/SP)

Seu trabalho é lindo. Tenho indicado pra muita gente.
Patrícia S. L. (São Carlos/SP)

Recebi sua encomenda hoje. Estava tudo muito bem embalado e acondionado. Gostei muito dos seus produtos, todos bem acabados e de bom gosto. Parabéns!
Salvatores S. (Rio de Janeiro/RJ)

Julia querida, meu bicho preguica chegou hoje!
Mais uma vez obrigada e aproveito pra te parabenizar , ele consegue ser mais lindo na minha mão do que na foto! Amei!
Jessica A. (Niterói/RJ)

Olá, Julia
Ficou tudo perfeito, agora eu não quero dar de presente para ninguém, me apeguei....
Ficamos apaixonadas no mico leão dourado. Sirlei A. (Barretos/SP)

Oi Julia, as crianças amaram os bichinhos, meu filho fala que o nome do bichinho é Barnabel kkkkk, uma fofura!!! Beijos Renata S. (Bebedouro/SP)

Julia, não resisti e já entreguei o presente do Danilo, ele amou e já dormiu agarradinho com o dele. Parabéns amiga, seu trabalho é lindo e distribui carinho, isso é que vale nessa vida. Bjs. Melissa A S (Bebedouro/SP)

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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.

RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.
Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.

TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhado de laudo técnico de uma das assistências técnicas credenciadas e o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do produto, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

PRAZO DE ENTREGA

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores.

PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Caso nosso entregador não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas.

Confirme as medidas com a embalagem do produto adquirido, se é compatível com as medidas de passagem do endereço de entrega, exemplo passagem pelas portas, portões, elevadores, escadas e moveis planejados.

Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, através de contatos por e-mail e telefônico para confirmar o endereço.

SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

Inconsistência nos dados informados no cadastro.
Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.
Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.